Política de Devoluções & Reembolsos – Aura of Bliss
Última atualização: Abril de 2026
A presente Política de Devoluções & Reembolsos aplica-se a todas as compras efetuadas através do website Aura of Blisse visa garantir transparência e confiança aos nossos clientes.
1. Identificação da Empresa
O website Aura of Bliss pertence e é operado por:
Gestweb Contabilidade & Websites, Lda
NIF: 514 159 979
Rua de Baixo, 190
3830-414 Gafanha do Carmo
Ílhavo – Aveiro
Portugal
📧 Email: encomendas@auraofbliss.pt
📞 Telefone: +351 91 922 87 39
2. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação portuguesa e europeia aplicável ao comércio eletrónico, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, deverá contactar-nos através do email:
indicando:
- Nome completo
- Número da encomenda
- Produto(s) a devolver
- Motivo da devolução (opcional)
3. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos deverão:
- Estar em perfeito estado
- Não apresentar sinais de utilização
- Ser devolvidos na embalagem original
- Incluir todos os acessórios, brindes ou materiais incluídos
A Aura of Bliss reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
4. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Por razões de higiene, segurança e natureza dos produtos, não são aceites devoluções de:
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda
- Produtos selados após abertura
- Produtos de uso íntimo ou higiénico
- Produtos danificados por uso inadequado
- Produtos consumíveis após abertura
- Produtos com sinais de utilização
5. Custos de Devolução
Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, salvo nos casos em que:
- O produto recebido esteja danificado
- O produto enviado esteja incorreto
- Exista erro imputável à Aura of Bliss
Nestes casos, os custos serão suportados pela Aura of Bliss.
6. Produtos Danificados ou Encomendas Incorretas
Caso receba um produto danificado ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega através de:
A comunicação deverá incluir:
- Número da encomenda
- Fotografias do produto e embalagem
- Descrição da situação
Após análise, procederemos à substituição, reenvio ou reembolso conforme aplicável.
7. Reembolsos
Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo legal aplicável.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes.
A Aura of Bliss poderá reter o reembolso até receção dos produtos devolvidos ou prova de envio dos mesmos.
8. Cancelamento de Encomendas
As encomendas poderão ser canceladas antes do envio.
Caso a encomenda já tenha sido expedida, o cancelamento deverá seguir o processo normal de devolução.
9. Encomendas Não Reclamadas
Caso uma encomenda seja devolvida por:
- Morada incorreta
- Não levantamento
- Falha de contacto com o destinatário
os custos de novo envio poderão ser cobrados ao cliente.
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos:
Aura of Bliss
📧 encomendas@auraofbliss.pt
📞 +351 91 922 87 39
📍 Rua de Baixo, 190
3830-414 Gafanha do Carmo
Ílhavo – Aveiro
Portugal
